マニュアルの目的

このマニュアルは、スマートフォン修理における正確で効率的な作業を行うためのガイドラインを提供することを目的としています。具体的には以下を目指します：

1. 修理の標準化
   • 修理作業の手順を統一し、品質を一定に保つ。
   • ミスや不具合の発生を最小限に抑える。
2. 作業効率の向上
   • 明確な手順を示すことで、修理時間を短縮。
   • 必要なツールや部品の事前準備を円滑にする。
3. 安全の確保
   • 修理作業に伴うリスク（静電気、バッテリー発火など）を防止する。
   • 修理担当者や顧客データを保護する。
4. 顧客満足度の向上
   • 高品質な修理を提供し、顧客の信頼を得る。
   • 修理後の保証や対応について明確に説明する。
5. 新人教育のサポート
   • 新しいスタッフが迅速に修理業務を習得できる教材として活用する。

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対象者

このマニュアルは以下の対象者に向けて作成されています：

1. 修理技術者
   • 初心者から熟練者まで、スマホ修理を行う全ての技術者。
   • 特に新人スタッフや、特定の修理手順を学ぶ必要があるスタッフ。
2. カスタマーサポートスタッフ
   • 修理の流れや保証に関する問い合わせに対応するスタッフ。
   • 顧客に正確な情報を提供するための参考資料として使用。
3. 店舗マネージャー
   • 修理品質の管理や作業効率の向上を監督する責任者。
   • スタッフ教育やトラブル対応の際の指針として利用。
4. その他の関係者
   • サプライチェーンや部品管理を担当するスタッフ。
   • 修理業務に間接的に関わるバックオフィススタッフ。