新人研修– ようこそ！スマホ１１９へ –

●心構え

・会社紹介/社訓/あいさつ/お見送り

・企業理念/心念/成功タイプ,失敗タイプ

・コンプライアンス/個人情報保護

●通常業務

・端末の機種確認方法

（スマホ、タブレット、ゲーム機など）

・パーツの取り扱いについて

・お見送り/電話対応（受け方、かけ方、メモの残し方）

・受付表（同意書）の書き方・重要性

★企業理念/社訓/心念/成功タイプ,失敗タイプ

●受付受渡し

・初診（症状の判断、修理案内）

・アンドロイド端末、ゲーム機修理・預かりについて

・腕時計の電池交換について

 ★企業理念/社訓/心念/成功タイプ,失敗タイプ

●受付受渡し
・受付表（同意書）の書き方・重要性(再確認)
・料金について（レビュー割、パネルランクなど）
・セット販売のおすすめ（バッテリー、アクセサリー）
・チェキ撮影、チラシ渡し
・フィルムの貼り方

●業務報告、店舗問い合わせ表の記載

●修理前の注意

・修理動画(画面交換、バッテリー交換)

●修理前の注意
・静電気について（指サック）
・バッテリーの危険性について
・工具の取り扱いについて
・ヘラの使い方
・起こりうる修理ミス事例

●修理
・iPhone6系
画面交換、バッテリー交換、バックカメラ交換
水没分解・洗浄

●修理

・iPhone6系
パワー・マナー・ボリュームボタンケーブル交換
充電コネクタ交換、水没組み上げ

●修理

・iPhone7/8系
画面交換、バッテリー交換、バックカメラ交換
水没分解・洗浄